Greatest Kılavuzu iso 9001 belgesi veren firmalar için
Tadil talepleri firmalardan yazı ile karşıır, operasyon yönetenü tarafından doküman incelemesi ya da saha denetimi örgülıp dokumalmayacağı kararı verilir ve firmaya hatlı olarak bildirilir.Belgelendirilmiş müşterilerle müteallik gelen her türlü şikâyet sınıflandırılır, çözümleme edilir ve araştırma ve belgelendirmel